Agence Web Marketing

Confidentialité

1. INTRODUCTION

Ginseng Web (adresse URL du site Web: https://www.ginsengweb.fr/) apprécie votre entreprise et votre confiance. Nous sommes une entreprise basée à Saint-Maur-des-Fossés (94), créant des produits pour booster les performances de vos entreprises, sur internet. Veuillez lire cette politique de confidentialité, en consentant à tous les points développés afin d’avoir la permission d’utiliser nos services.

2. DONNÉES COLLECTÉES
OÙ SONT STOCKÉES LES DONNÉES ?

Nous sommes une société basée à Saint-Maur-des-Fossés et exploitons des serveurs Web hébergés en France. Notre hébergeur ONLINE SAS adhère au «Bouclier de protection des données» UE / États-Unis, garantissant que vos données sont stockées en toute sécurité et conformes au RGPD.

DONNÉES D’INSCRIPTION

Si vous vous inscrivez sur notre site Web, nous stockons votre nom d’utilisateur choisi et votre adresse e-mail et toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil d’utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf en changeant votre nom d’utilisateur). Les administrateurs de sites Web peuvent également voir et modifier ces informations.

SUPPORT DES DONNÉES

Si vous vous êtes inscrit sur notre site Web et avez un compte d’assistance valide, vous pouvez soumettre des tickets d’assistance pour obtenir de l’aide. Les soumissions de formulaires d’assistance sont envoyées à notre système de billetterie tiers. Seules les données que vous avez explicitement fournies sont envoyées et vous êtes invité à donner votre consentement chaque fois que vous souhaitez créer un nouveau ticket d’assistance. Notre système adhère au «Bouclier de protection des données» UE / États-Unis.

COMMENTAIRES

Lorsque vous laissez des commentaires sur le site Web, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP et la chaîne d’agent utilisateur du navigateur pour faciliter la détection du spam.

FORMULAIRE DE CONTACT

Les informations soumises via le formulaire de contact sur notre site sont envoyées à notre email d’entreprise, hébergé par OVH. OVH adhère à la politique EU / US «Privacy Shield». Ces soumissions ne sont conservées qu’à des fins de service client, elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ou partagées avec des tiers.

GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour des rapports anonymes sur l’utilisation du site. Ainsi, aucune donnée personnalisée n’est stockée. Si vous souhaitez désactiver Google Analytics pour surveiller votre comportement sur notre site Web, veuillez utiliser ce lien: Google Analytics Opt-out.

CAS D’UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants:

  • Vérification / identification de l’utilisateur lors de l’utilisation du site Web;
  • Fournir une assistance technique;
  • Envoi de mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes pour informer sur les nouvelles / changements;
  • Vérification de l’activité des comptes afin de prévenir les transactions frauduleuses et d’assurer la sécurité
    sur les informations personnelles de nos clients;
  • Personnalisez le site Web pour rendre votre expérience plus personnelle et attrayante;
  • Garantissez le bon fonctionnement général et les fonctions administratives.
3. CONTENU INTÉGRÉ

Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme des vidéos YouTube, par exemple. Le contenu intégré provenant d’autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si vous visitiez l’autre site Web.

Ces sites Web peuvent collecter des données à votre sujet, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site Web. Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons:

FACEBOOK

Le plugin de la page Facebook est utilisé pour afficher notre chronologie Facebook sur notre site. Facebook a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Il n’y a pas d’installation de cookies de Facebook et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur Facebook tant que vous n’y avez pas consenti. Voir leur politique de confidentialité ici: Facebook Privacy Policy .

TWITTER

Nous utilisons l’API Twitter pour afficher la chronologie de nos tweets sur notre site. Twitter a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur Twitter tant que vous n’y avez pas consenti. Voir leur politique de confidentialité ici: Twitter Privacy Policy .

YOUTUBE

Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées à notre site. YouTube a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Il n’y a pas d’installation de cookies de YouTube et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur YouTube tant que vous n’y avez pas consenti. Consultez leur politique de confidentialité ici: YouTube Privacy Policy.

4. COOKIES

Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte qui sont placés sur votre machine pour aider le site à offrir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences des utilisateurs, stocker des informations sur des choses comme les paniers d’achat et fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces comme Google Analytics. Les cookies existent généralement pour améliorer votre expérience de navigation. Cependant, vous pouvez préférer désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres. La façon la plus efficace de le faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section d’aide de votre navigateur ainsi que notre page sur ce sujet : Cookies.

COOKIES NÉCESSAIRES (TOUS LES VISITEURS DU SITE)
  • cfduid: Est utilisé pour notre CDN CloudFlare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer les paramètres de sécurité par client. Voir plus d’informations sur la confidentialité ici: CloudFlare Privacy Policy.
  • PHPSESSID: Pour identifier votre session unique sur le site.
COOKIES NÉCESSAIRES (SUPPLÉMENTAIRES POUR LES CLIENTS CONNECTÉS)
  • wp-auth: Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification par mot de passe et la vérification des utilisateurs.
  • wordpress_logged_in_{hash}: Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification par mot de passe et la vérification des utilisateurs.
  • wordpress_test_cookie: Utilisé par WordPress pour garantir le bon fonctionnement des cookies.
  • wp-settings-[UID]: WordPress définit quelques cookies wp-settings- [UID]. Le numéro à la fin est votre ID utilisateur individuel de la table de base de données des utilisateurs. Ceci est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement aussi de l’interface du site principal.
  • wp-settings-[UID]: WordPress définit également quelques cookies wp-settings- {time} – [UID]. Le numéro à la fin est votre ID utilisateur individuel de la table de base de données des utilisateurs. Ceci est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement aussi de l’interface du site principal.
5. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES

Si vous n’êtes pas un client enregistré pour notre site, il n’y a aucune information personnelle que nous pouvons conserver ou consulter à votre sujet.

Si vous êtes un client avec un compte enregistré, vos informations personnelles sont accessibles par:

  • Nos administrateurs système.
  • Nos équipes supports lorsqu’ils (afin de fournir un soutien) ont besoin d’obtenir les informations sur les comptes clients et l’accès.
6. ACCÈS DE TIERS À VOS DONNÉES

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à révéler vos informations personnelles telles que le courrier électronique, le nom, etc. Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de fournir services que vous attendez de nous. Veuillez voir ci-dessous:

3CX

3CX fournit la plateforme de ticket d’assistance que nous utilisons pour gérer les demandes d’assistance. Les données qu’ils reçoivent sont limitées aux données que vous fournissez explicitement et que vous acceptez d’être définies lorsque vous créez un ticket d’assistance. Ticksy adhère au «Bouclier de protection des données» UE / États-Unis.

7. COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES

Lorsque vous soumettez un ticket d’assistance ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu’à (si) vous nous demandez de les supprimer. Nous utilisons ces données afin de pouvoir vous reconnaître et approuver automatiquement vos commentaires au lieu de les conserver pour modération.

Si vous vous inscrivez sur notre site Web, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil d’utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf en changeant votre nom d’utilisateur). Les administrateurs de sites Web peuvent également voir et modifier ces informations.

8. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous utilisons le protocole SSL / HTTPS sur l’ensemble de notre site. Cela crypte nos communications utilisateur avec les serveurs afin que les informations personnelles identifiables ne soient pas capturées / détournées par des tiers sans autorisation.

En cas de violation de données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l’intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.

9. VOS DROITS DE DONNÉES
DROITS GÉNÉRAUX

Si vous avez un compte enregistré sur ce site Web ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous conservons, y compris toutes les données supplémentaires que vous nous avez fournies.

Vous pouvez également demander que nous effacions toutes les données personnelles que nous avons stockées. Cela n’inclut pas les données que nous sommes tenus de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas effacer les données vitales pour vous en tant que client actif (c’est-à-dire les informations de compte de base comme une adresse e-mail).

Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne pourrons plus vous offrir de support ou d’autres services liés au produit.

DROITS RGPD

Votre confidentialité est extrêmement importante pour nous. Pour aller de l’avant avec le RGPD, nous visons à soutenir la norme RGPD. Ginseng Web autorise les résidents de l’Union européenne à utiliser son Service. Par conséquent, Ginseng Web a l’intention de se conformer au Règlement général européen sur la protection des données.

10. SITES WEB DE TIERS

Ginseng Web peut publier des liens vers des sites Web tiers sur ce site Web. Ces sites Web tiers ne sont pas filtrés pour la conformité à la confidentialité ou à la sécurité par Ginseng Web, et vous nous dégagez de toute responsabilité pour la conduite de ces sites Web tiers.

Tous les liens de partage de médias sociaux, affichés sous forme de liens texte ou d’icônes de médias sociaux, ne vous connectent à aucun des tiers associés, sauf si vous cliquez explicitement sur eux.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité et toute autre politique en place, en plus de toute modification, ne crée pas de droits exécutoires par des tiers ni n’exige la divulgation de toute information personnelle relative aux membres du service ou du site. Ginseng Web n’assume aucune responsabilité pour les informations collectées ou utilisées par tout annonceur ou site Web tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de chaque site que vous visitez via des liens tiers.

11. COMMUNICATION DE VOS DONNÉES À DES FINS JURIDIQUES

Il peut parfois s’avérer nécessaire ou souhaitable pour Ginseng Web, à des fins juridiques, de divulguer vos informations en réponse à une demande d’un organisme gouvernemental ou d’un plaideur privé. Vous acceptez que nous puissions divulguer vos informations à un tiers lorsque nous pensons, de bonne foi, qu’il est souhaitable de le faire à des fins d’une action civile, d’une enquête pénale ou d’une autre question juridique. Dans le cas où nous recevons une assignation affectant votre vie privée, nous pouvons choisir de vous notifier pour vous donner la possibilité de déposer une requête en annulation de l’assignation, ou nous pouvons essayer de l’annuler nous-mêmes, mais nous ne sommes pas obligés de le faire non plus. Nous pouvons également vous signaler de manière proactive et divulguer vos informations à des tiers lorsque nous pensons qu’il est prudent de le faire pour des raisons juridiques, telles que notre conviction que vous vous êtes livré à des activités frauduleuses. Vous nous libérez de tout dommage pouvant résulter de ou lié à la divulgation de vos informations à la demande des forces de l’ordre ou des plaideurs privés.

Toute transmission de données personnelles à des fins légales ne se fera que conformément aux lois du pays dans lequel vous résidez.

12. AMENDEMENTS

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps. Lorsque nous modifions cette politique de confidentialité, nous mettrons à jour cette page en conséquence et vous demanderons d’accepter les modifications afin de pouvoir continuer à utiliser nos services.

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